還有，如果要去慕尼黑，真的別踏進這間餐廳～～
瑪麗安廣場週邊，星巴克隔壁的一間餐館～～強烈建議別去
這天，我們的腳步推進到了德國南部的大城：慕尼黑
時間已經很晚了，我們選定了一間看來明亮的餐廳吃晚餐
剛開始一切都很Perfect，來服務我們的女服務生非常的親切
用英文耐心地跟我們解釋餐點特色
遇到不會解釋的，還請餐廳老闆出來跟我們說明（害我們都有點不好意思了）
這位可愛的笑臉服務生真的很殷勤，每經過一次就問我們餐點是否滿意
雖然餐點太鹹，我們也沒說什麼，大概是德國人本身的口味就很重吧？
（話說我搜尋到一個部落客的文章，他就寫著「德國鹽巴不用錢」，可見這不是我個人觀感）
吃到快撐死了，決定要付帳Go Dutch，算一算每個人平均20歐左右吧？
結果帳單上除了我們已經算好的73歐之外，還多了一項手寫的費用：
Tip：10.00 Eur
初看帳單真的嚇到！小費需要到10歐元那麼多嗎？
之前在羅騰堡吃了好幾餐也沒被收這種Tip的費用呀！這是大城市的規矩嗎？
為了保險起見，我們把服務生叫來詢問這個明細
她說：「這個10歐元是給我的服務費」
恩......我們是不懂德國的規矩啦！或許真的需要收服務費
但是前兩天在羅騰堡也沒被收到這種費用阿！
想一想又覺得更可疑了～～
如果只是來喝兩杯啤酒，也是收10歐元不是很不合理嗎？
所以我們就把老闆叫來問
他說德國的規矩是需要付服務費/小費的
我們後續問他一般而言比例是收多少，他回答10%
73元的10%最好是10歐元啦！
我們用破英文跟他反應10歐元已經超過我們所吃的12%
老闆把侍者叫來，要她還我們3歐元
她把3歐元的硬幣放到桌上，老公正想伸手拿
她就一把掃過硬幣收起來，另外丟了一張10元的紙鈔
丟下一聲「Bye～～」之後，跟老闆雙雙揚長而去，留下我們三人面面相覷
有一種似乎做錯事情的感覺，我們把錢收好之後速速離開（真怕被蓋布袋......）
後來在地鐵問路，問到一對老夫婦，正巧也跟我們同一站下車
他們是德國人，姊姊就把剛剛的狀況告訴他們，問他們德國餐廳的服務費如何收
老先生聽了直搖頭，說服務費已經包含在餐點的定價中
一般而言只需付定價就好，如果你真的對服務非常滿意，你可以留下你想留的小費金額
沒有這樣子收服務費的！！
要不是他們也在旅行中，他們還想幫我們去慕尼黑的旅遊中心投訴
邊說還邊跟我們道歉，說身為德國人，看到觀光客遇到這種事情真的很遺憾
老公對這整件事情非常的不滿，尤其是服務生最後丟錢的舉動
已經不滿到對慕尼黑的印象完全破滅
我跟姊姊勸他，別為了這種少數個案，壞了整個旅遊的興致＆對慕尼黑印象不好
說真的，除了這個事件之外，我們遇到的德國人都非常熱心
在羅騰堡主動跑來問我們需不需要幫忙，還帶我們去旅館
旅館老闆娘人也很好，不僅直接告訴我們必玩景點（都直接寫在地圖上還畫好路線）
推薦好吃的餐廳還順便幫我們訂位，又答應我們要超早吃早餐這種不合理的要求
再加上地鐵上的德國老夫妻熱心的解說，都可以看出德國人其實是很Nice的
所以，我不會因為這間餐廳而覺得德國很不好或是怎樣
只是想分享我的經驗，告訴要去德國當背包客的朋友們，別被這種餐廳騙了
旅途中遇到的好的，或不好的經驗，都是很寶貴的
因為這些經歷，能夠讓我們變得更精明，更能避免這類的事情
這次的事件，沒有要我們付錢，真的是免費上了一課～～
以上，是人還在法國的時候，應遠嫁德國的阿姐要求，所貼在FB的原文，所以發文日期是2011年11月16日，非常第一手的資料。這位阿姊呢，是姊姊以前的同學，在我們離開德國的那天跟她聯絡上了，她特地來慕尼黑只為了跟我們喝半小時的咖啡，而且意外地發現她是老爺的同鄉！距離頓時拉近了不少。
補一下那天晚上的幾張照片：從BMW博物館坐車回市區之後，我們漫無目的在瑪莉安廣場散步。
最雄偉的建築莫過於這座市政廳了，非常有歷史感的建築。
但同時也兼具著現代感，一樓一整排都是商店阿！
據說很有名的一個教堂鐘塔。
以下是這間餐廳的餐點，看過就好反正我也不推薦大家再去。
好像是這間店的標記吧？
我點的牛肉+馬鈴薯泥。
德國的招牌香腸。
報告一下整件事情的後續發展。
阿姊聽到這間餐廳的事情，非常非常的生氣（其實聽我們講過的德國人都很生氣，德國是很循規蹈矩的國家，這種不規矩的事情是非常見不得人的），立刻要求我把事情始末PO上臉書。
阿姊轉貼給她認識的所有的人看。果然引起朋友們的憤怒。
我把FB的圖截過來，還原一下當時熱烈討論的狀況。
總之阿姐那邊，在德國落地生根的華人圈都憤怒了，打電話去店家罵的罵、也有人把我整篇文章翻成德文轉貼的，最後，阿姐還連絡報社的朋友，要把這件事情曝光。
所以不管是華人還是德國人，大家都非常有正義感的（感動！）
但是一聽到要見報，其實我有點猶豫～～當初只是單純想把這件事情揭發出來，如果能提醒店家不再犯那是最好，一旦見報那就真的是影響到他們的商譽跟生意了，應該沒有必要斷人活路吧！
看到大家陸續在Update跟餐廳施壓的回報，覺得他們應該在裝死＆想把錯統統推到那位女服務生的身上，果然是企業處理問題的SOP（？！）
已經回到台灣的我們，看到大家如此熱心想懲罰害德國蒙羞的害群之馬，雖然也不要求他有什麼補償，我還是把當時的收據跟照片整理一下，傳給阿姊。
阿姊很辛苦地幫我們打了好幾通電話討公道，最後威脅(?)店家若沒有改善的話就要讓整件事情見報。
所以我就把當時的收據照片跟女服務生的模糊照傳給了阿姊，讓報社的朋友有確切的收據。
要到見報的程度之前，還是先給餐廳一點警告，免得突然就破壞人家的商譽了。
底下是阿姊寫給餐廳的信。
信中附上我提供的收據＆女服務生的照片。看到這邊，觀眾們是不是都覺得事情鬧得很大呢 XDDD
我跟老爺的想法是～～也不要太針對這位服務生，畢竟我們剛進來的時候，她真的是全心全意用心的在服務我們，希望她不要因為老闆想擺脫汙名而變成幫餐廳揹黑鍋的替死鬼（因為老闆也參與其中）
至於為何在道德水準高的德國有這種狀況，阿姊解釋：就像台灣越來越多餐廳雇用外傭一樣，德國人也會雇用較為便宜的東歐人（克羅埃西亞、羅馬尼亞......etc.），這些人平時生活貧困，能撈錢就撈錢，沒鬧大的話老闆也就當沒看到。
最後事情也算是不了了之～～餐廳擔心事情鬧大，保證不會再發生這種事情，希望阿姊不要把這件事情見報，並且寄了幾張優惠券給阿姊做為補償（阿姊：給這個幹嘛！？我又不會專程去用餐！）
真的非常感謝阿姊的熱心協助！如果沒有她的正義凜然，光憑我們三人絕對沒辦法有這樣的結果！
雖然小叔的想法是：出門在外，能用錢解決的事情就這樣吧！即使如此，我還是希望這間餐廳或多或少能對觀光客有一些良心，不要敗壞德國的名聲，有阿姊的幫助，相信這間餐廳會乖上好一陣子吧！
沒有留言:
張貼留言